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京東PSI平臺打造商用服務“一鍵裝修”:工期縮短超一半

2019-09-03 13:56 來源: 網絡 編輯: 等等 瀏覽(598)人   

  京東PSI平臺打造商用服務“一鍵裝修”新范本:工期縮短超一半!地處偏遠的四川雅礱江,20多個品類上萬件商品,從采購、配送到安裝協調,從毛坯房到完成裝修只用了四個月。按照往常這個周期只是采購招標到物料運輸的時間,但西南某水電站新建駐守保障住房卻在這個周期內完成了全部工程。


京東PSI平臺打造商用服務“一鍵裝修”:工期縮短超一半


  “作為重大工程的配套項目,水電站新建駐守保障房對軟裝質量有著相當高的要求。”該項目負責人小李介紹說。由于水電站新建駐守保障房項目規模大,涉及商品種類多、數量大,又必須在指定時間滿足入住需求,可謂時間緊任務重。而在傳統的裝修模式中,項目所需要的家電、家具及后續的安裝服務都需要單獨采購,不但會在選品過程中耗費大量時間、精力和人力成本,而且具體執行過程中分散的供應商也讓整個項目的管理工作變得極為復雜。

  “如果走線下招標采購預計需要1年及以上,按時完成工期是根本不可能完成的任務。”小李表示,“因此,我們迫切期待有信譽、有實力、有質量保證的,能夠提供覆蓋設計、采購、安裝、監理一站式服務的合作伙伴。”

  為此,項目方找到了京東企業業務。依托京東商用PSI(ProductServiceIntegration)平臺提供的商品+服務一體化解決方案,該水電站實現了新建駐守保障住房的包括辦公家具、會議家具、公寓家具、餐廳家具、廚房設備、商廚電器、油煙凈化系統等多品類實物商品,以及相應的收貨、安裝、統一調試、驗收、清潔等服務的一體化下單和訂單服務整體跟蹤。此外,京東還為整體項目配備了多名監理,實行7*(9點-21點)輪班制。監理的介入可以根據現場的土建施工進度與土建施工方、裝修方,用戶以及用戶監理實施溝通,保證貨物的分批有序進駐安裝,全程保障項目交付質量。

  小李表示,20多個品類和上萬個商品僅用了不到10個訂單,最終整體項目用戶下單及項目實施安裝共計4個月時間,工期降低60%。

  而這僅僅是京東商用PSI平臺的眾多合作項目之一。

  以客戶為中心打造商品+服務生態

  隨著產業互聯網的發展,企業對商用采購的服務要求不斷升級,政府和企業對線上線下一體化、全流程數字化的服務需求也更加迫切。為此,京東企業業務推出京東商用PSI平臺,通過智能匹配、智能分發、智能協同和智能監控技術,實現企業“商品+服務”線上采購線下履約協同一體化,開啟企業商用采購服務新方式。

  據京東方面介紹,京東商用PSI平臺覆蓋企業需求歸集、方案設計、服務履約、售后服務、資產回收等環節,通過以客戶為中心聚合售前咨詢、設計商、品牌商、服務商等合作伙伴,實現線上線下協同一體化。

  目前,京東商用PSI平臺可提供送裝一體化、場景化采購和服務商協同三大服務。

  具體來看,送裝一體化能夠將家電、家具的配送、安裝與商品采購進行打包,無需再單獨預約,便于對履約進行統一管理;而場景化采購則在京東京點智能辦公解決方案基礎上,將場景由辦公擴充至員工生活(宿舍、食堂、體育中心)、宿舍裝修、企業生產區等,實現所有企業商用場景的多商品多服務一站式采購;服務商協同則能夠對整個運營過程中服務商資源進行調配與管理,實現在線一體化的跟蹤和監控。

  值得一提的是,京東還提供專屬監理服務,通過在線的協調、跟蹤和現場監理,為項目履約的交付質量提供全程的監管保障。

  京東企業業務相關負責人透露,現階段京東商用PSI平臺主要依托京東自有的“企悅”來提供組合服務,未來將會逐步建立全面開放的服務生態圈,吸納產業鏈上的優質合作伙伴,將客戶提出的需求在整個生態圈內進行商機分發,最終通過整合產業鏈資源為客戶提供一站式閉環服務。


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